안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 현재 카메라가 꺼져있는 상태에서는 기존에 SD카드에 저장된 영상(재생 목록에 있는 시간막대)을 보려고 하니, 카메라를 켜라는 메시지가 나오고 영상은 확인되지 않습니다. 혹시 확인 가능한 방법은 없을까요? > 1번 내용은 확인되었으며 개선 가능 여부를 확인 예정입니다. 2. 클라우드 서비스는 이용하지 않고 있는데 (메인화면에서도 "활성화되지 않음"으로 표시되고 있습니다) 재생목록에서 "무료 클라우드 녹화를 체험하고 있습니다"라는 메시지가 나타납니다. 혹시 해당 메시지가 노출되는 체험 기간이 정해져있는지 궁금하고, 혹시 클라우드 체험을 희망하지 않으면 해제하는 기능이 있을까요? > 카메라 설정 - 스마트 집 지켜보기 - 클라우드 기록 - 비활성화 를 진행하시기 바랍니다. 3. 카메라의 온/오프 상태를 앱이 아닌, 카메라를 통해서도 직접 확인할 수 있는 방법이 있을까요? > 상태 LED 활성화 시 렌즈 하단에 초록색 LED가 들어옵니다. 4. C400G 모델은 VMS 프로그램 지원이 안되는 것으로 확인하였는데, 그렇다면 녹화 SD카드에 저장된 내역을 PC 등에 저장하려면 SD카드를 물리적으로 빼서 옮기는 방법 외에는 없을까요? ("녹화" 버튼을 눌러서 녹화한 파일 외에 자동으로 녹화된 재생목록에서 시간막대 표시로 저장되어 있는 영상) > 남겨주신 것처럼 SD카드를 분리 후 PC에 직접 연결하셔야만 하겠습니다. 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.

감사합니다.  


iOS 앱 사용과 관련한 문의 드립니다. 1. 현재 카메라가 꺼져있는 상태에서는 기존에 SD카드에 저장된 영상(재생 목록에 있는 시간막대)을 보려고 하니, 카메라를 켜라는 메시지가 나오고 영상은 확인되지 않습니다. 혹시 확인 가능한 방법은 없을까요? 2. 클라우드 서비스는 이용하지 않고 있는데 (메인화면에서도 "활성화되지 않음"으로 표시되고 있습니다) 재생목록에서 "무료 클라우드 녹화를 체험하고 있습니다"라는 메시지가 나타납니다. 혹시 해당 메시지가 노출되는 체험 기간이 정해져있는지 궁금하고, 혹시 클라우드 체험을 희망하지 않으면 해제하는 기능이 있을까요? 3. 카메라의 온/오프 상태를 앱이 아닌, 카메라를 통해서도 직접 확인할 수 있는 방법이 있을까요? 4. C400G 모델은 VMS 프로그램 지원이 안되는 것으로 확인하였는데, 그렇다면 녹화 SD카드에 저장된 내역을 PC 등에 저장하려면 SD카드를 물리적으로 빼서 옮기는 방법 외에는 없을까요? ("녹화" 버튼을 눌러서 녹화한 파일 외에 자동으로 녹화된 재생목록에서 시간막대 표시로 저장되어 있는 영상) 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.