안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 등록된 번호로 상담원 통해 연락드려 문제점을 확인해본 결과 불규칙한 시간대에 외부 네트워크에서의 접속만 문제가 발생하는 내용을 확인하였습니다. 현재 안내해주신 DDNS 정보로는 문제가 없는 상태로 확인되어 추후 장애가 발생한 시점에 원인 파악을 진행하기로 하였습니다. 원인 파악을 위해 문제 발생시 별도의 조치 없이 대표번호로 연락 부탁드립니다. - 고객 지원 상담 전화 - 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요 하기 문제와 관련하여 회신 요청 드립니다. 1. 제품 정보 인터넷 : kt 공유기 : N704-V3 NAS 2 dual 2. 문제 사항 : 내부에서 접속 시에는 문제가 없으나 외부에서 PC 및 핸드폰 어플로 접속이 안됩니다. 3. 확인 사항 41; NAS 및 공유기를 모두 펌웨어 업데이트 완료 Port 개방 21, 80 4. 요청 사항 : 유사 사례에 대한 잠재 원인 및 해결 방안 송부 요청 드립니다. 감사합니다.