안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 남겨주신 증상의 경우 보안 연결 설정 진행 중 단계이후 발생하는 오류코드 정보가 필요합니다. 재부팅 후 스트림에 문제점이 해결된다면 정황상 카메라 본체에 대한 문제일 수 도 있지만 설치 장소의 네트워크 환경에서 네트워크 연결과 관련된 문제점 일 수 있습니다. 등록된 번호로 상담원 통해 연락드려 확인해본 결과 오류 코드번호 20003번 문구와 함께 현재 스트림이 되지 않는 상태이며 리붓 후 일정 시간은 정상동작이 되는 부분을 고객님께서 확인해주셨습니다. 현재 동작 환경에서 연락 주시기가 어려운 관계로 CJ 대한통운 지정 택배사를 통한 입고 안내를 도와드렸습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


C400G 구매한지 한달이 안됬는데 몇일 전부터 움직임 감지 알림은 오는데 App으로 들어가면 오프라인으로 연결이 안됩니다. 집에와서 감제로 껏다 키면 되는데 잘 동작하다가 또 오프라인으로 동작을 안하네요 와이파이에 연결된 다른 기기들은 정상 동작하고 있어서 인터넷 상태 문제는 아닌듯 합니다.