안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다. 증상과 관련하여 몇 가지 확인이 필요하여 유선으로 연락드렸으나 통화가 되지 않아 게시글로 남겨드립니다. 사용하는 공유기의 어댑터가 구매시 동봉된 12v2a 조건의 정격 어댑터가 맞는지 확인이 필요합니다. 정격 어댑터가 맞다면 현재 자동 재시작이 불규칙하게 발생하는 현상으로는 공유기 혹은 어댑터의 불량이 의심되는 상황입니다. 가능하다면 다른 12V 조건의 어댑터를 변경하여 동작을 비교하여 주시고, 비교 가능한 어댑터가 없다면 현재 해당 제품을 하기의 안내드린 절차를 참고하시어 당사로 발송하시어 점검을 받아 보시기 바랍니다. 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


pc를 사용하고 있지 않을때 혼자 멋대로 인터넷이 끊기며 로그를 확인해보면 사진과같이 혼자 시스템을 재시작 하였다고 나옵니다. 위와 같은 현상이 왜 생기는걸까요. 펌웨어 최신으로 사용 중이며 upnp 설정 켜짐 공유기 자동 재시작 꺼짐 인터넷 연결 유지 켜짐 wan포트 끊김 시 재연결 꺼짐 으로 되어있습니다.