안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명 드린 내용처럼 간섭이 문제가 안된다면 사용 중 다운은 기기의 문제일 수 있습니다. 사용 위치를 조정하여 사용해 보시고 이후에도 문제가 해결되지 않을 경우 착신 번호나 동일하게 게시판으로 문의 글 남겨주시기 바랍니다. - 영상의 출력(채널)은 사용자 기준이며, 야간 관측 모드를 차기 버전에수 수정될 수 있도록 하겠습니다. - 카메라 추가는 신규 CAM 을 추가할 때 사용되며, 스캔은 다른 사용자의 CAM을 직접 공유 받을 때 사용됩니다.

감사합니다.  


[오류] 1) CCTV 화면 이동 시 먹통증상 - 접속 후 좌,우로 움직이거나 프리셋에서 지정한 위치로 이동 시 네트워크 상태가 좋지 않다면서 CCTV가 먹통이 되어 버립니다. - 순서는 네트워크 상태 좋지 않음 메세지 (LD) -> 오류(20003, 20008) -> 보안 연결 설정 중(이상태에서 로딩만 되고 연결 불가) -> 카메라 오프라인 상태 - IPTIME AX11000BCM 공유기와 2미터 이내 2G 연결상태로 수신감도 100%상태이고 같은위치에서 기존 C200, C500 모델 사용할떄 전혀 문제 없었고 채널설정도 10번 아래 1번입니다. (지금은 거실에서 방으로 더 멀리 이동설치한 C200, C500은 아무런 문제가 없습니다.) - 화질 설정 3K -> HD -> LD 로 낮춰놓아도 동일함 - 오류 발생되면 접속 불가하여 카메라 전원 플러그 재연결 하거나 (가장 빠르긴하나 외부에선 불가) IPTIME CCTV 어플리케이션 강제 종료(세선 끊기) 후 20분~30분 후 재접속 가능한 경우도 있고 스마트폰을 재부팅하면 되는경우도 있는것으로 보임. (7월 28일 글을 남길 시점에서는 이방법 마져도 불가. 아까 LD화질에서 다른 위치 프리셋 눌렀더니 누르자마자 바로 멈춤(초시계 안움직임) -> 30분 기다렸으나 여전히 오프라인 상태. 2) 프리셋 불러오기 간헐적 안됨 - 캡쳐화면은 오프라인 상태에서 프리셋 설정이 비활성화 되어 있는 사진을 찍긴했는데 온라인중에도 프리셋이 비활성화되어 아예 선택불가한 경우가 많음 (여러번 재접속하다보면 프리셋이 보임) 3) 공유 사용자 권한 문제 카메라 권한 - 카메라 제어 - 스마트집 지켜보기, 카메라 설정 비활성화 하고 공유 사용자 추가했으나 공유 사용자도 환경설정에서 스마트 집 지켜보기 및 카메라 설정 모두 제어가 가능합니다. [질문] 1) 화질 (3K, HD 설정은 사용자 마다 다른듯한데 캠 기준이 아니라 접속하는 사용자(스마트폰) 기준인가요? (마스터 계정에서 LD로 설정하더라도 공유받은 사용자는 3K에 체크되어 있습니다. 마스터 계정이 설정한 저화질로 접속되지 않고 게스트가 설정해놓은 3K상태에서 캠을 움직이면 공유 사용자 역시 다운되어 버린다고 합니다) 2) 적외선 야간 관측 기능은 C500 모델의 경우 선택적으로 사용 가능한데 C500G는 항시 활성화 체크 되어 있고 체크박스를 눌러도 비활성화가 불가능합니다. 그냥 기본 선택 기능인듯한데 굳이 옵션 체크가 되어 있는것처럼 설정한 이유가 있을까요? 3) IPTIME CCTV 어플에서 우측 상단 카메라 추가 버튼 클릭 시 나오는 '카메라추가'와 '스캔'의 차이점이 있나요? 카메라추가 : 마스터 계정이 처음 등록할때 사용 스캔 : 처음 등록할때+ 공유받은 사용자가 마스터 사용자의 QR화면 스캔 시 사용 문구만 보면 위와 같이 해석은 가능할듯한데 어차피 카메라에 붙은 QR과 공유용 QR이 다를텐데 굳이 나눠야 되나 싶기도 하고 분리를 했다면 신규등록과 공유용 문구를 구별이 가능하도록 분리하는것이 좋아보입니다,