안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 공유기 혹은 공유기 하단의 허브와 연결 된 pc에서 받고있는 게이트웨이 주소 확인이 필요하며, 구성 상황 파악을 위해 유선 연락이 필요하나, 통화연결이 되지 않아 답글로 남겨드리는 점 양해 말씀드립니다. 구성 환경에서 상담이 가능하실때에 고객센터(1544-8695)로 연락주시면 문제 확인을 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 며칠 전부터 인터넷 연결이 불안정하여 공유기를 새로 구매하여 연결하였습니다. 공유기 한 대에 허브 두 대를 연결하고 있으며, 학교 자체의 인터넷은 문제 없는 것으로 확인하였습니다. (공유기 변경 전에는 해당 방식으로 문제 없이 잘 사용한 상태) 무선 연결(와이파이 접속) 시에 인터넷은 잘 되나 카카오톡이 아예 연결이 안 됩니다. - 노트북, 핸드폰 모두 불가 +유선 연결 시에도 카카오톡 접속이 안 되다가 지금은 갑자기 되는 상태입니다. 해당 문제 해결방법을 알려주실 수 있을까요? 또한, 공유기 웹 설정화면을 접속하기 위해 //192.168.0.1를 주소창에 입력해보았으나, 접속이 안 됩니다. 컴퓨터 cmd에서 기본 게이트웨이 확인하여 접속을 시도하여도 되지 않습니다. 답변해주시면 감사하겠습니다.