안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 게시글로 남겨드립니다. 원격지에서 이지메시 관리툴로 업데이트를 진행하신 상황으로 보여지며 현재 업그레이드가 되지 않는다면 컨트롤러 공유기를 직접 재부팅 한 뒤 이지메시 관리툴에서 다시 한번 업데이트를 진행해보시기 바랍니다. 문제 해결이 되지 않는 경우 비밀글로 원격 정보를 남겨주시면 원인 파악을 후 안내를 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 15.24.4 최신 펌웨어 업데이트 중 행이 발생하여 조치 방법 안내 부탁드립니다. 일부는 다운로드 실패를 하고 있고 ax2002 제품은 다운로드 중 상태에서 변화가 없습니다. 원격으로 재시작을 시도하였으나 펍업중에는 작업이 불가능하다는 메시지가 나타나며 재시작도 불가능한 상태 입니다. 이전 버전까지는 펌업시 문제가 없었습니다.