안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 등록 된 연락처로 담당자를 통해 유선 연락을 드리도록 하겠습니다. 현재 DDNS 서버 등록이 되지않으며, 하드 RAID 구성이 정상적으로 추가가 안되어, 제품 입고 통해 점검을 도와드리기로 하였습니다. 보내주실때 NAS 본체 및 전원 어댑터를 함께 아래의 절차 통해 보내주시면 점검을 도와드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


2022년 AS기간이 끝난 모델입니다. 2025.7.17 정전 5초 정도 발생 뒤 RAID 1 disk 중 disk1번 인식오류 발생 1) disk1 재구성이나 포멧안됨. >> 윈도우에서 포멧이나 디스크 진단에서 이상없음. 2) 펌웨어 올리면 해결될까 하여 최신 펌웨어 업데이트 (자동으로 인식 못해서 수동으로 업그레이드) 2-3) 사용자 삭제됨 (폴더별 사용자는 보임), 사용자 추가했으나 FTP에서 보이지 않음. 3) 여전히 disk1 인식은 되나 포멧 및 재구성 오류 4) ddns 오류로 삭제 후 재등록 시행> 등록중으로 멈춤 (ipdisk 클라우드백업 기능 안됨) 5) iptime클라우드 백업에서 접근안됨... 6) freefilesync(ftp) 등으로 로그인시에는 폴더나 사용자가 보이는데, iptime 클라우드 백업에서는 폴더가 안보임. 7) 폴더권한에서 사용자를 추가해도 변화 없음. 8) 펌웨어 다운그레이드 불가. 폴더 복사 붙여넣기 하려고 탐색기 모드에서 복사 붙여넣기 안됨. 9) 재부팅 안됨, 공장초기화 안됨 (로그에는 재부팅했다고, 나오거나 공장초기화 되었다고 나옴) 어떻게 해결해야 할까요? DDNS는 안되도 ip기반으로는 ftp로는 잘 작동되나 무언가 새로운 업무가 전혀 안되는 느낌입니다. 혹시 보드 손상일까요? AS 비용을 대략적으로 말씀해주실 수 있을까요?