안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 채널 변경을 해도 동일 증상이 발생한다면 정격 어댑터가 연결되어 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 흰색 라벨지에 AX1500R 혹은 AX1500SR 이라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 동작 상태 비교가 필요합니다. 또한 채널 변경은 한두번 변경하시는 것이 아니라 최소 4-5개의 다른 채널로 변경해서 이용해 보셔야 합니다. 정격 어댑터를 사용하고, 채널 변경을 여러번 진행해도 동일 증상이라면 입고 점검이 필요할 수 있으며 이때는 제품 본체와 어댑터를 함께 포장하시고 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 메모지를 동봉해서 포장 후 편하신 택배사를 이용해 선불 택배로 보내주시면 점검 도와드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 혹시라도 제품 입고 점검 결과 고장의 원인이 자연재해나 고객님의 과실로 확인되는 경우 무상보증기간이 남았어도 왕복 택배비와 유상 수리비용이 발생될 수 있는 점 또한 참고 부탁드립니다.

감사합니다.  


인터넷 속도가 잘 나오지 않아 브로드밴드에 문의과정에서 랜선으로 연결하면 다운로드 96.23, 업로드 95.03 나오는데, 무선으로 연결하면 다운로드 80대 업로드 10이하 나옵니다. 브로드 밴드쪽은 이상이 없는것같고, 무선일때만 문제가 됩니다. 일단, 설정에서 5G는 채널 128로 2G는 1로 세팅해서 다시 테스트해봤는데, 변화없음. QoS설정 끔 IPv6 비활성화 펌웨어 최신화 (15.10.2) 연결된 랜선 모두 제거후 리부팅 방문은 모두 열고 테스트 진행 리셋만 빼고 해볼수 있는거 해봤는데 여전히 업로드 속도 안나옴. 더 해볼꺼 뭐가 있나요? 구매는 네이버 iptime 쇼핑몰에서 금년 2월에 구입 주문번호 2025021928676571