안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 나스 도우미 상에서 나스가 검색되지 않는 경우 나스를 종료하신 다음 하드디스크를 전부 제거 후 하드디스크가 제거된 상태에서 나스만 단독 부팅을 진행하신 후 관리툴 접속 또는 나스 도우미로 나스가 검색되는지 확인이 필요합니다. 만약 HDD가 없는 상태에서도 문제점이 동일하거나 나스의 전원 버튼을 통해서 나스 종료가 되지 않는 상황이라면 나스 본체에 대한 고장을 의심해볼 수 있습니다. 나스 고장이 의심되는 경우 하기의 안내사항을 참고하시어 나스와 어댑터를 입고하여 점검을 받아 보시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 NAS를 예전에 사용하다가 한동안 사용하지 않고 있었습니다. 며칠 전 전원을 켜고 접속을 시도했는데... 접속이 안되어 문의드립니다.(네트워크로도 검색이 되지 않고 있습니다) "ipTIME NAS의 IP 주소를 찾지 못했습니다. 네트워크 상태 혹은 ipDISK 등록 정보를 확인 후 다시 시도하여 주시기 바랍니다." 그 사이에 SK공유기 교체한적이 있습니다. 그럼 좋은 하루 보내세요~