안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 인입선이 WAN포트(노란색)에 연결한 상태에서 해당 포트에 불이 들어오지 않으며 WAN포트 연결 안됨으로 표기되는 경우라면 해당 포트 고장 혹은 랜선 문제일 수 있습니다. 직결시 정상인 선이라면 공유기 쪽 하드웨어 점검이 필요해보입니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


BE3600QCA 구입해서 연결했는데 WAN 연결 안됨만 계속 나오면서 인터넷이 안됩니다. KT 2pair 방식으로 반기가 사용 중이고, 아파트 벽에서 나오는 인터넷 선이 KT모뎀에 연결되어있습니다. KT모뎀에서 나오는 랜 선을 이전에 사용하던 ASUS공유기에서는 잘 연결 되고, PC에 직결해도 잘됩니다. 중간에 다른 공유기가 있는 것도 아니고, 초기화랑 펌웨어 업데이트도 해봤는데 안되네요. KT에서 신호 리셋을 해봐도 안됩니다. MAC주소를 PC나 KT모뎀이나 다른걸로 바꿔봤는데도 안됩니다.