안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 기재해주신 내용으로 보아 의도하지 않은 시스템 재시작이 발생하는 것으로 보여지며,사용 중 멈추는 현상은 제품의 CPU 쪽의 특이사항이 예상됩니다. 문제가 나타나는 공유기 본체와 어댑터를 당사로 입고하시면 점검 및 서비스를 무상으로 받아 보실 수 있습니다. 제품 입고시 제품 구성품과 함께구매내역(구매영수증)을 하기의 안내드린 주소지로 CJ 대한 통운 지정 택배사를 이용하시어 착불로 발송 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 당사에선 판매된 제품에 대한 서비스(수리, 교환)가 진행되며 환불은 구매처를 통해 환불 규정에 대한 안내를 받으셔야 합니다.

감사합니다.  


현재 be19000 공유기를 1주일정도 사용중으로 다음과 같은 증상이 있어 문의드립니다. 1.배기팬 작동하며 모든 와이파이 끊김 현상 기다리면 자동복구 될때가 있고 아닐때도 있음 자동복구 안될때 전원 off후 재인가시 다시 wifi 잡힌후 동일 증상 아무것도 하지 않았는데 공유기 혼자 재시작 됨 펌웨어 15.10.0 업데이트 이전 이후 동일 증상 관리자 설정에서 mac주소 등 일부 설정 변경해도 동일 증상 시스템 로그 일부 첨부 2.교환 또는 환불 요청 → 연락처 및 방법 회신 바랍니다.