안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 재부팅시 문제가 해결되고 실제 통신사 인터넷이 아예 끊어진것은 아니므로 통신사에서도 문제가 없다고 판단하고 있을 가능성이 높아보입니다. 기재해주신 인터넷 연결 시도중 증상은 통신사에서 할당 할 수 있는 IP가 없거나 IP대여시간을 너무 짧게 설정하여 문제를 일으키는 대표적인 현상입니다. 당사 사례에 의한 문제점은 통신사 문제 > 공유기 WAN 포트 불량 문제로 볼 수 있고 낮은 확률이지만 공유기의 문제도 의심해볼 수 있으므로 가능하시다면 공유기를 당사로 입고하여 점검을 요청드리고 싶습니다. (아예 안되는 것이 아닌 잦은 끊김 현상이나 당사에서도 기기 불량 여부를 확실히 확인해드리고자 하여 입고를 권장드립니다.) 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


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