안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 에이전트1만 펌웨어 업데이트 후 재연결이 되지 않고 재부팅 후 정상동작하는것으로 이해하였습니다. 증상만으로 보면 제품 불량 가능성은 낮아 보이나 당사에서 내부 재현을 통해 펌웨어 문제 여부를 파악할 예정입니다. 만약 펌웨어를 통해 개선이 가능한 부분이라면 신규 버전 업데이트시 당사 홈페이지 다운로드 게시판에 고객님 증상에 대한 해결이 기재되며 해당 내용이 기재되어 있지 않다면 원활한 사용을 위해 당분간은 업데이트 없이 이용을 부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 현재 집에 유선이지메시가 구축되어 있습니다. 컨트롤러 T5008 에이전트1 A8004ITL 에이전트2 A804NS-MU 입니다. 컨트롤러와 에이전트1은 계속 업데이트 대상이라 펌웨어가 뜨면 업데이트를 게속 해 주고 있는데요, 최근 들어서 에이전트1이 펌웨어 업데이트만 하면 '대기중'이라고 뜨면서 에이전트로 등록이 안 됩니다. 물론 거기에 물려 있던 모든 기기들이 다 에이전트2로 옮겨와 붙어 있습니다. 그렇게 되면 에이전트1을 에이전트 메뉴에서 '재시작' 단추를 누르거나, 그게 안 될 때에는 전원을 강제로 뽑았다 끼는 강제 리부팅을 하거나, 리셋 단추를 누르거나 해야 합니다. 지금까지 최근 3회 업데이트 때에 모두 그랬습니다. 공유기를 오래 써서 수명이 다 된 건지... 싶기도 합니다. 도움말씀 부탁드리겠습니다.