안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로만 판단하면 제품 고장 증상이 의심됩니다. HDD를 제거한 상태에서 NAS만 켜고 RST 버튼을 20초간 눌렀다 떼어 모든 설정을 초기화 후 동일 증상이 나타나는지 확인 요청드립니다. 동일 증상이 발생하는 경우 제품 교체 또는 AS 점검이 필요할 수 있으며 NAS4의 경우 현재 단종된 상품으로 부분 수리로 문제 해결이 되지 않는 경우 신제품 구매를 고려해주셔야 할 수 있습니다.

감사합니다.  


nas4 사용중입니다. 얼마전부터 nas접속이 안되어서 계속 전원선을 뺏다가 다시 연결하면 작동됩니다. 그러다가 하루 정도 지나명 또 접속이 안됩니다.ping은 정상적으로 나가는데 메인페이지에는 접속이 안되고 공유폴더 또한접속이 안됩니다. 온도문제일수도 있어서 팬을 수동으로 고속으로 절정하였고 하드디스크도 슬립모드 해제도 해보았고 하드디스크를 빼고본체만 켜보았는데도 마찬가지입니다. 펌웨어는 최신버젼을 사용하고 있습니다 전원문제일까해서 아답터도 12v6a도 신품으로 구입하여 교체도 해보아도 마찬가지입니다. 어떻게 해야하나요