안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 오늘 배포된 최신 펌웨어로 공유기, Extender 모두 업그레이드 후 확인이 필요해 보입니다. 2. 2~3m 거리가 장애물이 전혀 없다면 문제가 있는것으로 판단됩니다. 거리가 짧으나 장애물이 있다면 위치 조정이 필요해보입니다. 3. 오늘 배포된 최신 펌웨어로 업그레이드 후 확인이 필요해 보입니다. 문제점 파악이 되지 않거나 어려움이 있다면 해당 환경에서 고객센터로 연락주시어 자세한 상담을 받아볼 수 있습니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 최근에 BE3600QCA와 Extender-AX3000 확장기를 구입해서 사용 중인데요. 익스텐더에 문제가 좀 있어서 문의 드립니다. 1. 익스텐더 확장기가 WPA로 연결 할 때 2G는 잘 연결되는데 5G는 버튼 눌러서 연결하면 계속 깜빡이기만 하고 연결이 안됩니다. => reset 후에 안드로이드 앱으로 설정하면 둘다 연결이 됩니다. (이 방법으로만 5G가 잡힙니다.) 2. 공유기와 익스텐더가 2M ~3M 정도 떨어져 있는데도 익스텐더에서 5G가 빨간색으로 바뀌면서 연결이 안되는 경우가 있는데 원래 이렇게 거리가 적은가요? 3 . Easy Mesh를 구성하려고 했는데 Extender-AX3000를 에이전트로 등록 할 때 연결 중 99% 까지 올라갔다가 연결 실패로 다시 시도하라고 뜹니다. 로그나 어떤 안내문도 없어서 Easy Mesh를 구축하지 못하는 상태입니다. (공유기는 최신 펌웨어로 업데이트 완료) 요고 익스텐더 기계 문제인지 환경 문제인지 해결책이 있을까요?