안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 장애 발생시 AX3000R 관리자 페이지 접속이 정상적으로 되는지와 WiFi 신호감도가 '최상'으로 표시되지만 인터넷이 되지 않는다라는 단말기에서 ip는 할당 받았는지 확인이 필요해보입니다. 정상적으로 ip는 할당 받고 웹페이지 접속도 정상적으로 되나 인터넷만 되지 않는다면 처음 예상과 같이 신호 간섭 가능성이 높아 보입니다. 추가 설정 확인해볼만한 부분은 컨트롤러 공유기 접속 - 관리 도구 - 전체 메뉴 - Easy Mesh 관리 - 메시 밀집 구성, 802.11R(FT) 설정을 켜져있다면 OFF 후 적용 네트워크 관리 - DHCP 서버 설정 - ip대여시간을 2시간 -> 1일로 변경 후 적용 채널의 경우 하신 것처럼 DFS 채널 제외하고 36번으로 고정 사용하는 것이 안정성이 있어 추천 드립니다. 일반적으로 이와 같이 설정 시 문제점이 대부분 해결되나 동일한 경우 공유기 위치 조정, 유선 에이전트로 연결 비교 혹은 단독으로 연결시 무선에 대한 문제가 발생되는지 비교 후 해당 제품에서만 문제점이 계속 발생된다면 하드웨어적으로 제품 입고를 통해 기기 점검이 필요할 수 있어 보입니다.

감사합니다.  


안녕하세요. AX3000SM과 AX3000R을 메시 구성으로 사용 중인데, AX3000R 공유기에서 반복적인 속도 저하와 연결 불안정 문제가 발생하여 문의드립니다. 현재 구성은 다음과 같습니다. AX3000SM: 유선으로 연결된 메인 공유기 (메시 컨트롤러 역할) AX3000R: 무선으로 연결된 메시 노드 (에이전트 역할) AX3000R을 통해 2.4GHz, 5GHz 모두 사용 중 문제는 AX3000R을 통해 연결한 모든 무선 신호(2.4GHz, 5GHz 포함)에서 발생합니다. 사용 후 짧게는 5시간, 길게는 12시간 내에 속도 저하 및 간헐적인 끊김 현상이 반복되며, 이 때 와이파이 신호 강도는 '최상'으로 표시되지만 인터넷 연결이 사실상 끊긴 상태가 됩니다. 공유기를 재시작해야만 정상으로 돌아오며, 일정 시간이 지나면 동일한 문제가 다시 발생합니다. (과도한 사용으로 끊김 방지를 위해 주 3회 새벽시간 재시작 설정도 되어있습니다.) 확인 및 시도한 사항은 다음과 같습니다. 두 공유기 모두 펌웨어는 최신 상태입니다. AX3000SM의 5GHz 채널은 DFS 채널을 피하고, 36~48번 대로 수동 고정해 사용 중입니다. SSID는 2.4GHz, 5GHz를 분리해 사용하고 있으며, 이는 스마트 홈 기기들이 2.4GHz만 지원하기 때문입니다. AX3000R은 에이전트 모드로 설정되어 있어 5Ghz의 개별 무선 채널설정이 불가능합니다. 온라인 점검은 점검 가능시간에 제가 직장 근무시간이라 AX3000R이 에이전트 모드일 때, 전체 무선 신호의 안정성을 높일 수 있는 설정이나 권장 구성을 구체적으로 알려주세요 사한 문제로 여러 차례 문의를 드렸지만 해결되지 않아 다시 요청드리며, 이번에는 실제 점검해볼 수 있는 구체적인 방법이나 설정 안내를 꼭 포함해 주시기를 바랍니다.