안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 5GHz 채널을 변경해도 문제점이 동일했다면 해당 제품의 동작을 먼저 확인해볼 필요가 있어보입니다. AX3000R이 무선 에이전트가 아닌 임시적으로 AX3000SM에 랜포트로 연결하여 유선 에이전트로 전환 AX3000R에 설정해놓으신 별도 SSID로 wifi 연결시 동일하게 저하 및 끊김 증상이 발생되는지 확인 요청드리며 증상이 동일할 경우 기기 점검이 필요해보입니다.

감사합니다.  


ipTIME AX3000SM과 AX3000R 공유기를 함께 사용 중입니다. AX3000SM은 유선 인터넷에 연결된 메인 공유기(풀 메시 구성)로 사용 중이며, AX3000R은 무선으로 AX3000SM에 연결되어 무선 신호 확장용으로 사용하고 있습니다. 문제는 AX3000R을 사용하는 쪽에서 약 5~6시간 정도 사용하면 점점 속도가 느려지거나 인터넷이 끊기는 현상이 반복된다는 점입니다. 이럴 때마다 AX3000R을 수동으로 재시작하면 다시 정상 작동하지만, 하루에도 몇 번씩 이 문제를 겪다 보니 매우 불편하고 스트레스를 받고 있습니다. 펌웨어는 최신 버전으로 유지하고 있는 상태입니다. 이 문제가 하드웨어 문제인지, 설정의 문제인지 확인 부탁드립니다. 지속적으로 사용이 어려울 정도로 불편하고, 반복되는 재시작에 짜증까지 날 정도입니다. 빠른 확인과 해결 방법 안내 부탁드립니다. 감사합니다. 해당질문의 답변을 무선증폭으로 고급 채널이동으로 답변 받았는데요 해당 제품은 무선으로 메시설정으로 되어 있어 고급 설정을 가도 5g 채널은 설정에 나오지 않습니다. 메인 공유기인AX3000SM에서는 나오고 메인에서는 채널을 몇번이나 이동해보았습니다. 답변 부탁드립니다