안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 첨부 이미지처럼 Mesh 구성이 정상적으로 되어있는 상태에서 속도가 저하되는 부분이라면 AX3000R 제품이 무선으로 증폭된 상태임으로 간섭될 가능성이 높아 보입니다. 해당 제품 클릭 무선 고급 설정 ON, 채널을 변경해보는 것이 나아보이며 장애 발생시 공유기 설치된 환경에서 아래 대표 번호로 연락주시면 원격 점검도 가능하오니 참고 부탁드립니다. - 고객지원상담전화 - 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


ipTIME AX3000SM과 AX3000R 공유기를 함께 사용 중입니다. AX3000SM은 유선 인터넷에 연결된 메인 공유기(풀 메시 구성)로 사용 중이며, AX3000R은 무선으로 AX3000SM에 연결되어 무선 신호 확장용으로 사용하고 있습니다. 문제는 AX3000R을 사용하는 쪽에서 약 5~6시간 정도 사용하면 점점 속도가 느려지거나 인터넷이 끊기는 현상이 반복된다는 점입니다. 이럴 때마다 AX3000R을 수동으로 재시작하면 다시 정상 작동하지만, 하루에도 몇 번씩 이 문제를 겪다 보니 매우 불편하고 스트레스를 받고 있습니다. 펌웨어는 최신 버전으로 유지하고 있는 상태입니다. 이 문제가 하드웨어 문제인지, 설정의 문제인지 확인 부탁드립니다. 지속적으로 사용이 어려울 정도로 불편하고, 반복되는 재시작에 짜증까지 날 정도입니다. 빠른 확인과 해결 방법 안내 부탁드립니다. 감사합니다.