안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과 말씀 드립니다. 내부적으로 테스트 후 다음 버전에서 개선할 수 있도록 조치하겠으며 관련 내용은 개발 부서에 다시 전달하겠습니다.

감사합니다.  


어제 올린 글에서, 이지메시 에이전트 중 한 대인 ax3000m 공유기 펌업 후 메시 연결중 에러 발생. 물리적으로 전원을 재연결하지 않는 이상 해결할 수 없었습니다. 해당 공유기와 멀리 떨어진 상황에선 속수무책 이었고... 과거에도 펌업 중 메시연결 되지 않는 문제가 발생하여, 귀사에 검증 후 배포해달라고 간곡한 부탁 드린적 있습니다. ax3000m에 연결될 iot 장비들 다 통신두절로 문제 발생 및 해당 장비들 자동 루틴처리 불가하여 먹통이 된 상태였습니다. 펌업 배포하기 전에 테스트 및 확인 좀 해 주세요. 제발 부탁드립니다. 그리고 ax3000m은 자동 업데이트 않됩니다. 이지메시 화면에서 펌웨어 업데이트 누르면, 업데이트 진행하다가 실패! -> 재부팅하보면 구버전. 해당 공유기 관리화면에 들어가서 자동 업데이트 하면 위와 동일한 현상 발생. 결국엔 귀사 홈페이지에서 펌웨어 파일 bin 다운 받아서 수동 업데이트하니 적용되고 이지메시 연결됨. 이거 문제가 가끔 발생되는데요, 펌업에만 문제가 있는게 아니라 메시 연결까지 문제가 생겨서 피해가 큽니다. 제발 부디 부탁드립니다. 펌업 배포하시기 전에 확인 또 확인 좀 해주세요. ㅜㅜ