안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 번거로우시더라도 원래 목적의 거실 또는 기존 공유기 하단에 연결 후 확인 요청드리며 고객센터 통화가 필요하신 경우 비밀글로 통화 가능 시간대를 남겨주시면 연락드리겠습니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 빠른 답변에 감사드립니다. 우선 답변 글에 대해 저희 사용 환경을 더 설명 드리겠습니다. 1. CAT7 케이블을 통해 공유기의 WAN포트와 연결된 벽 단자의 문제로 100Mbps 속도 제한 -> 공유기 WAN 포트 케이블을 공유기에서 제거하고 PC에 직접 연결하여 PC의 인터넷 속도 측정 확인 -->답변> 거실에 설치 전, 서재 방에서 설치 및 성능 확인 중입니다. 서재 방에는 벽 --> 유선 공유기 --> Desktop PC로 사용 중이고 얼마 전에도 새로 구입한 PC 확인을 위해 속도 테스트 시 800Mbsp 이상의 다운로드 속도 확인한 상태입니다. 다시 확인해보겠지만 벽 단자의 문제는 아닐거 같습니다. 아들의 경우도 본인 방에서 게임PC를 유선으로 직접 벽 단자에 연결하여 사용해도 800Mbsp 이상 나오고 있습니다. 물론 거실의 무선 공유기에 PC/Phone로 무선으로 접속하여 테스트해도 500Mbsp 이상 나오고 있습니다. 2. 벽 단자가 2pair로 되어 있어 100Mbps로 강제 전환 -> 1번 답변에서 확인 하였을때 PC에 연결시 1Gbps 또는 500Mbps로 측정되는 경우로 500Mbps 이더넷을 지원하지 않는 공유기 이기 때문에 나타날 수 있는 현상 -->답변> 위 내용의 의미가 질 이해가 안되내요. 상기 1번에 추가 답변드린거 처럼 벽 단자가 2pair로 인한 100Mbsp 강제 전환은 아닌거로 보여집니다. CAT8 케이블을 사용해도 문제 증상은 동일합니다. * 확인 방법 * 다른 방에 설치된 기존 공유기의 LAN포트와 AX7800M-6E의 WAN 포트를 연결하여 링크 속도 및 WiFi 속도 측정을 통해 벽 단자의 문제인지 확인 가능합니다. --> 답변> 이 확인 방법은 금일 퇴근 후 확인해보겠습니다. 3. 공유기 WAN 포트 불량 -> 제품의 문제로 인하여 나타나는 현상으로 * 확인 방법 *에서 안내해드린 기존 공유기 하단에 AX7800M-6E을 연결하였을때 결과를 통하여 불량여부 확인이 가능합니다.