안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 다음과 같은 문제를 의심해볼 수 있습니다. 1. CAT7 케이블을 통해 공유기의 WAN포트와 연결된 벽 단자의 문제로 100Mbps 속도 제한 -> 공유기 WAN 포트 케이블을 공유기에서 제거하고 PC에 직접 연결하여 PC의 인터넷 속도 측정 확인 2. 벽 단자가 2pair로 되어 있어 100Mbps로 강제 전환 -> 1번 답변에서 확인 하였을때 PC에 연결시 1Gbps 또는 500Mbps로 측정되는 경우로 500Mbps 이더넷을 지원하지 않는 공유기 이기 때문에 나타날 수 있는 현상 * 확인 방법 * 다른 방에 설치된 기존 공유기의 LAN포트와 AX7800M-6E의 WAN 포트를 연결하여 링크 속도 및 WiFi 속도 측정을 통해 벽 단자의 문제인지 확인 가능합니다. 3. 공유기 WAN 포트 불량 -> 제품의 문제로 인하여 나타나는 현상으로 * 확인 방법 *에서 안내해드린 기존 공유기 하단에 AX7800M-6E을 연결하였을때 결과를 통하여 불량여부 확인이 가능합니다. 문제점 파악에 어려움이 있는 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락주시면 자세하게 안내해드리겠습니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. 구매한 AX7800M-6E 제품의 WAN 속도 문의 드립니다. 현재 집에는 KT 1G 네트워크로 2.4/5G 지원 무선 공유기를 사용하고 있습니다. 6GHz WiFi6E 사용을 위해 귀사의 제품을 구매하게 되었습니다. 동봉 된 설치 가이드에 따라 설정을 마친 후 펌웨어도 15.09.4로 업그레이드를 하였습니다. 이후 속도 테스트를 해보았으나 현재 사용 중인 다른 무선 공유기와 달리 수십Mbps 정도로만 나오고 있습니다. iptime mobile manager 앱으로 접속하여 "트래픽 관리" -> "링크 설정 정보"에서 WAN 화면을 보면 동작방식이 "자동"이고 속도(bps)는 "100M", Duplex는 "Full"로 되어 있습니다. 인터넷 케이블은 CAT7이고 KT 회선은 1G로 사용 중인데 어떤 문제로 인해 공유기가 100M로 설정되어 속도가 제대로 나오고 있지 않은거 같습니다. 동작 방식을 "수동"으로 바꾸고 속도(bps)도 "1G"로 변경 후 속도 테스트를 해보아도 여전히 수십Mbsp 밖에 안나옵니다. IPTIME 홈페이지의 Q&A 게시판을 검색해서 유사 문의 글에 달린 답변을 참고하여 "인터넷 설정 정보" 화면에서 WAN MAC 주소의 "MAC 주소 변경"을 check 적용 후 공유기를 끄고 5분 후에 재 시도해도 WAN 속도 문제는 계속 있습니다. WAN의 동작 속도가 이렇게 제한되는 이유가 무엇인지 해결할 방법이 있는지 알려주세요. 기존에 사용 중인 공유기에 접속하여 속도 테스트를 해보면 1G급 회선에 맞게 나오고 있습니다. 빠른 답변 부탁 드립니다.