안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 남겨주신 증상만으로는 BT54XR 장치 자체의 이상인지, 혹은 운영체제(OS) 설정과 관련된 문제인지 정확한 판단이 어려운 상황입니다. 보다 정확한 문제 원인 파악을 위해, 등록된 연락처로 전문 상담원이 직접 연락드려 자세히 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


윈도우 11데스크탑이구요. 구매한지 2주정도 된것 같은데 여기 사이트에서 드라이버 다운받아서 잘 사용중이었습니다. 어제까지 멀쩡했는데, 오늘 갑자기 블루투스가 안켜지더니 드라이버 삭제하고 다시 다 깔아도 안됩니다. 블루투스 동글이에 파란 불빛도 안들어오구요. 이전에 쓰던 블루투스 동글이 꽂으니까 잘 되는걸 보니 usb포트 문제도 아닌 것 같습니다. 1. 충돌인 것 같아서 기존 블루투스 동글이를 장치 관리자에서 삭제하고 다시 꽂으니까 잠깐 켜졌다가 바로 꺼집니다. 이부분이 이해가 안되는데 지금은 기존 동글이 장치관리자에서 삭제해도 안켜집니다. 2. 컴퓨터, usb, 블루투스 전원 옵션도 다 수정해봤는데 안됩니다. 3. 블루투스 동글이 사용안하는 다른 컴퓨터에 꽂아도 연결이 안됩니다. 하드웨어 문제면 교환해주시기 바랍니다. 어제까지 아무런 문제없었는데 갑자기 오늘 사용이 안되서 너무 불편하네요.