안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 통화연결이 불가하시어, 답글로 남겨드리는 점 양해말씀드립니다. 해당 스마트플러그 장비 연결 후 동작 시 1~2주 간격에 연결이 끊기는것으로 이해하였습니다. 연결이 끊어졌을때 재연결 되는 시점이 기재해주신것처럼 재부팅동작 후에만 연결이 되는지, 2.4G 주파수 밴드의 채널을 임의로 변경하였을때는 재연결이 가능한 상태인지 동작확인이 필요할것으로 보입니다. 재부팅 동작 후에만 정상 연결이 되는 경우, 동작환경에서 다른 유무선 장비의 커넥션 상태를 판단하여, 증상 원인을 찾아가야할것으로 판단됩니다.

감사합니다.  


SK 스마트 플러그 사용중에 끊김이 생겨서 문의드립니다. 이지세이버 스마트 플러그(둥근형) 이지세이버 스마트 플러그(T자형) 2가지 종류 사용중인데, 작년말부터 몇년을 사용하던, T자형에서 연결끊긴는 오류가 생겨서 SK에서 새제품으로 교환 동일한 증상발생하여, IPTIME 공유기의 2Gh 채널변경 T자형에서 동일증상 멀쩡하던, 둥근형 마저 연결 끊김이 발생합니다. 사진처럼 플러그 이름 밑에 - 표시된게 연결이 끊겨서 작동을 안하는 상태입니다. 오른쪽 전원버튼이 파란색인건 켜신상태, 하얀색은 꺼진상태로 작동을 하지 않습니다. 맨 아래 안방같이 전일 사용한 전력량이 표시되는게 정상입니다. 일주일 혹은 2주일정도에 연결이 끊기는데, 이상하네요. 매주 토요일 오전 9시에 재부팅 설정이 되어있어서 인터넷 연결이 끊기더라도, 다시 연결되면 접속되고 작동도 합니다. 재부팅이나 인터넷 등에 문제가 생겨서 끊긴건 아닌거 같은데, 채널변경으로 둥근형도 안되는것보면 공유기 문제인지... 채널문제인지... 혹시 이런증상해결책이 있을까요???