안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 연결 된 IP 주소 값으로 보아, WAN모드로 동작하지 않고 LAN모드로 동작하고 있는것으로 보여집니다. 담당자를 통해 유선 연락을 드려, WAN모드 셋팅을 도와드리도록 하겠습니다. 현재 외부에 계신 관계로, 무선 신호 연결 후 관리툴로 진입하여 수동으로 wan 설정 방법을 미리 안내해드렸습니다. 설정 후 ap의 펌웨어버전이 낮을 경우 최신으로 업데이트 후 이용을 비교해주시기로 하였습니다. 진행이 원활하게 되지 않을 경우 환경에서 추후 고객센터로 문의주시면 설치 진행을 같이 진행해드리기로 하였습니다.

감사합니다.  


안녕하세요 Iptime 고객센터와 두번 통화 했지만 아직 문제가 해결이 되지 않아 Q&A 남깁니다. 기존에 설치 되어있던 AP를 대신해서 Ring AX-3000을 설치 했습니다. 전원과 네트워크 연결은 PoE 인젝터로 되어있습니다. 가전 제품과 네트워크 연결을 하고 대략 1시간 정도 지나면 기존 연결한 제품들은 네트워크 연결이 지속 되고 있지만 새로운 기기를 연결하면 연결 진행이 되지 않아 전화 상담을 통해 최초 설치 마법사 실행시 Wan포트로 설정을 하라고 얘기를 들었습니다. 설치 마법사에서 Wan포트로 설정을 하고 연결을 해도 기존과 동일한 증상이 생겨 전화 상담을 한번 더 했고 Wan포트로 설정이 안되어 있는것 같다는 얘기를 들었습니다. 관리자 페이지에 접속해 설정이 잘 되어 있는지 확인해 보려고 했지만 모바일 매니저에 공유기 검색이 되지 않아 관리자 페이지에 접속을 못했습니다. 최초 설정과 접속 과정을 화면 녹화 했는데 4Mb가 조금 넘어서 파일 첨부가 되지 않습니다. 보내 드릴 수 있는 방법이 있을까요? 제가 가지고 있는 데스크탑은 무선랜이 지원 되지 않습니다 그래서 무선으로 연결 하고 관리자 페이지에 접속 할 수 있는 기기가 핸드폰 밖에 없습니다. 그리고 PoE 인젝터를 새로 구매 하고 싶은데 제품 전원 인풋이 45V 0.5A 이던데 Iptime 제품중 어떤 제품을 구매 해야 하나요? 메뉴얼에 나와있는 PoE 인젝터 기가는 아웃풋이 45V 3.75A 이던데 이 제품도 사용이 가능 한가요? 즐거운 하루 보내세요 감사합니다.