안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 발생한 문제가 HDD 자체의 문제인지, 아니면 외장 HDD 케이스의 문제인지를 먼저 확인해볼 필요가 있습니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


몇 일전 전화 통해 해보니, 공유기 어댑터가 맞지 않을 것이라는 말을 듣고...보니 A1004V 용이고, 검색해보니 이건 12v 1A 라서 원래의 AX2004M 이 12v 2A와 달라서 그렇구나 생각하고 찾아보니 없어서..ipTime 외장하드 HDD3035PLUS의 어댑터를 보니 12v 2A 라서, 그걸로 바꿔서 공유기를 켰습니다. 그런 후에 외장하드에는 NEXT 350US의 어댑터를 보니 12v 2000mA(=2A) 를 연결했습니다. 그런데도 인식이 안됩니다. 그리고 한참후에는 외장하드 LED 표시등이 꺼집니다. 켜져 있을 때 ipTime Mesh 접속기로 접속하여 관리도구 -> USB/서비스 관리 -> 장치 관리 에 들어 가보면, USB 장치1 [연결되지 않음] 으로 나옵니다 관리도구 -> USB/서비스 관리 -> 기본 관리 에 들어 가보면, ipDISK DDNS는 정상 등록되어 있고, ipDISK/FTP 서비스, 윈도우 파일공유 서비스, 미디어서버 등이 모두 [USB 없음] 으로 표시 됩니다. 거의 6개월만에 장비를 설정했었고, 그 과정속에 공유기 어댑터를 1A 부족한 어댑터로 연결하는 실수는 했지만, 그래도 NAS하드도 연결이 되고 무난하게 접속도 가능했습니다. 단 나스 하드에 ipTime ipDISK Drive로 접속해서 하드의 내용을 외장하드로 복사할 때 가끔 에러가 나긴 했습니다. 그런 후에, 우연인지 모르지만, 공유기 펌웨어를 업그레이드 한 뒤부터, NAS 하드가 꺼지기도 하고 인식도 안됩니다. ipTime ipDISK Drive를 이용하여 서버연결을 시도해도 되지 않습니다. USB 케이블을 바꿔 봐도 여전히 인식이 안됩니다. 혹시 공유기의 USB포트가 고장난거 아닐까요? 아니면 관련 칩셋이나요.. 그리고 다시 연결할때...여기는 아파트라..외장하드를 켜고, 공유기를 켰습니다. 순서가 잘못된걸까요? 아니면 벽장을 열어서 모뎀까지 껐다 켜야 할까요? 참고로 USB 하드를 떼고 USB 메모리를 껴도 증상이 같습니다