안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 사내 망내에 DHCP 기능이 켜져 있는 다른 공유기 또는 제품이 존재하거나 루프를 발생시키는 특정 장치에 의해 IP할당이 제대로 이루어지지 않아 발생하는것으로 예상됩니다. AX6000M하단에 유선 허브가 있다면 AX6000M 및 허브에 유선으로 연결된 모든 케이블들을 체크하여 일반 PC가 아닌 다른 기기로 연결되는 케이블을 찾아 제거 해주셔야 할것으로 보입니다. 추가로 최근부터 문제가 발생되었다면 그 시점에 새로 연결한 기기가 있는지도 확인해보시면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 모든 케이블을 점검하였으나 특이사항이 없다면 해당 환경에서 고객센터로 연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요 문의 드리겠습니다. 위에 문의글처럼 추천해준 제품으로 설치하고 무선인터넷으로 회사 pc들을 사용하고 있습니다. 그런데 갑자기 일부컴에서 인터넷 접속이 안되거나 끊어지는 현상이 계속 반복되고 있습니다. 사용도중 갑자기 와이파이 신호가 끊어져서 지구본 모양이 생기고.. 또는 와이파이는 뜨는데 인터넷 없음으로 접속이 안되는 경우가 있습니다. 무선랜의 불량일까요? 아니면 그 이유가 무엇인가 잘 모르겠습니다.. 이미지도 같이 첨부드립니다. 그리고 저희 무선랜 아이디가 tools09인데 어떤컴에서는 와이파이 신호세기에 누르면 tools09 2로 나오는데 이게 뭔지를 잘 모르겠습니다. 도중에 와이파이 신호가 끊어지는 이유와 와이파이는 신호는 뜨는데 인터넷 없음 이렇게 뜨는 이유와 해결책을 좀 알려주시기 바랍니다. 공유기는 AX6000M 확장기는 AX3000입니다. 감사합니다.