안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 WiFi7 방식을 지원하는 5GHz 무선 채널을 변경하여 문제가 개선되는지 확인이 필요해보입니다. 공유기와 연결된 기기를 이용하여 http://192.168.0.1 접속 후 로그인 - 관리도구 - WiFi 기본 설정 - 5GHz대역에 대해서만 채널을 변경하여 고객님께서 이용시 안정적으로 느끼는 채널을 사용해주시기 바랍니다. 5GHz 채널 변경시 DFS채널 검색이 필요하므로 약 1분간 무선연결이 제한됩니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! 여러 채널을 변경 해보았음에도 증상이 반복되는 경우 해당 환경에서 고객센터로 연락부탁드립니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


BE5100m 공유기 구매하여 사용 시작한지 3일여 되었습니다 . 특별히 설정을 만진 게 없는데 휴대폰/태블릿으로 wifi7 이용 중 wifi6로 전환되고, 재연결해도 wifi6로만 연결되는 경우가 계속 발생합니다. 공유기 재부팅을 하면 다시 wifi7로 연결되나, 수 시간 이후 다시 wifi6로 전환되구요. 공유기 설정의 문제인지, 하드웨어적 문제인지 확인 및 조치 방법 문의 드립니다. 설정은 초기 설정마법사 이용해 설정하였고, 최적채널 검색 이외 고급 설정은 손대지 않았습니다.