안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용 중 A8004T의 WAN포트에 벽단자 포트와 연결 부분이 에이전트 연결 실패의 요인으로 보입니다. 메인 인입 회선은 컨트롤러 장비 WAN에만 연결이 되어야 하며, 에이전트 제품의 WAN포트는 별도 회선을 연결하여 사용하면 연결이 되지 않거나 루프가 발생합니다. A8004T를 무선에이전트로 구성을 원할 시 에이전트는 전원선만 연결하여 부팅이 완료되면 MESH 에이전트로 추가하시면 됩니다. 에이전트에 연결되는 기기의 유선 사용 여부는 무선 에이전트로 구성 후 LAN 1~4번 포트를 통해 PC 혹은 유선장비를 연결하면 사용이 가능합니다. 다만, 위에 안내드린것처럼 WAN포트에 메인 모뎀 회선은 연결이 되면 안됩니다. A8004T를 유선으로 에이전트 추가 시에는 컨트롤러 LAN포트와 에이전트 A8004T의 LAN포트 회선과 직접 회선 연결이 되어야만 유선에이전트 추가가 가능하며, 고객님 구성환경처럼 모뎀 통해 각방으로 회선이 나가는 구조에서는 각 위치에서 유선에이전트 구성은 불가할것으로 보입니다. 추가 가능한 제품 목록에 집 내부에 기기가 없더라도 주변 무선 검색이 되어지는 당사 제품이 있는 경우 목록에는 나타날수 있는 점 참조해주시기 바랍니다. 원격지원은 고객센터 운영시간에 가능하지만, 무선 에이전트 연결 부분은 에이전트의 물리적WPS버튼을 누르셔야 연결이 가능한 조건이므로, 제품 환경에 계신 상태에서의 원격 지원을 통해 해결이 가능합니다.

감사합니다.  


안녕하세요, Q&A란에 MESH로 검색해서 많은 내용 읽어보았습니다. MESH 설정에 며칠 째.. WPS 이후 CONNECTING 중 연결 실패가되는데, Q&A에 명확한 내용이 없어 문의 드립니다. [ 전제 ] 최신 펌웨어이며, 메쉬지원 업데이트도 수행하였습니다. 에이전트 연결 실패 후에는 메쉬접속기에서 에이전트 장비가 X표시가 되고 에이전트가 인터넷 연결이 끊어지기에, 무조건 초기화를 진행하고 있습니다. [ 제품 ]은 아래와 같습니다. - CONTROLLER : AX7800M-6E - AGENT : A8004T [ 메쉬 연결 시도 ] (1) KT모뎀 하위에 AX7800과 A8004T를 두고 (벽 단자를 통해 각각 WAN에 유선 연결), CONTROLLER/AGENT 모드로 구성 시도 > 컨트롤러에서 에이전트 발견하고 CONNECTING 중 WPS 이후 진행 중 FAIL > 초기화 후, 가이드에 나오는 것처럼 근거리에서 시도해보아도 FAIL. > 각 IPTIME에는 유선 및 무선 기기들이 있음. > 컨트롤러에 유선으로 노트북을 연결하여 매쉬 시도 CONNECTING 중 WPS 이후 FAIL. (2) KT 모뎀을 AX7800M으로 대체하여 시도 컨트롤러(유선)는 192.168.0.1, 에이전트(유선)는 192.168.1.1 > 컨트롤러는 KT모뎀을 대체함. > IP 대역은 다르나 IPTIME간 PING 확인됨. > CONNECTING 중 FAIL * 에이전트에 PC가 물려있었고, 컨트롤러에 무선 연결한 태블릿으로 메쉬 구성 시도하였습니다. [ 몇 가지 질문 ] * Q&A내용 중, "에이전트에 전원 어댑터만 연결된 상태로 사용해야한다"라고 답변하신적이 있는데 에이전트에 유선 접속된 기기가 있어 안되었던 것일까요? 그렇다면, 에이전트에 연결되는 기기는 유선 불가인지요? https://iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK3RZQW56bms0dlB0UFhZM0dkRFBObjVpRU5qb0pNMmkrUFQreVc5aWxUcTRlN1dHR2xZazZvWnlVLzVlTTh6Y0o2cnhnZVUyOVo4TnFQTDhxalpsaC9takdVVWU1WU90MXEzNEwzQ0N4VzJNSUlwK0h5N0YwNUF5U2lRSlFQRVRUbEYyZDh2N2NvRUZMcEZQbTBRQT09 * 위 링크 답변 중, 아래와 같이 5G채널을 36으로 설정의 답변을 참고하여, 메쉬를 풀고 (컨트롤러 모드 해제 전엔 설정할 수 없는 것으로 보입니다?) 5G 채널을 36으로 변경하고, 다시 컨트롤러 구성 후 메쉬 에이전트 설정 중에 WPS 이후 CONNECTION FAIL. "EasyMesh 관리툴에서 AX3000M 아이콘 클릭 - 고급 설정 ON - 5G 채널을 36번으로 선택 후 적용한 뒤에 무선 에이전트 공유기를 공장초기화 후 재시도해보시기 바랍니다." * 혹시 매쉬 설정하기 전에 A8004T를 AP모드로 변경하고 해봐야할까요? * IPTIME EXTENDER GIGA도 가지고 있는데, 전원을 꼽지 않았음에도 EASY MESH 목록에 '추가가능'이라고 나옵니다. 아예 컨트롤러도 초기화해서 해봐야할까요? * 답변 달아주시면, 퇴근 후 시도해 보겠습니다. 현재 AX7800M에 IPTIME 외부 접속이 가능합니다, 내일 전화드리면 혹시 원격 지원되려나요? * Q&A를 참고하는 사람들이 많습니다, 상세한 답변 부탁드립니다, 감사합니다.