안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. C500 CAM의 무상 보증기간은 구매일로부터 1년으로 현재 무상 보증기간은 지난것으로 확인됩니다. 제품과 어댑터 및 케이블을 함께 입고해주시면 점검 후 수리 가능여부 및 비용을 안내해드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 iptime C500 ipcam을 2023년 8월 23일에 쿠팡을 통해서 구매하여 지금까지 잘 사용하였습니다. 얼마전부터 어플을 이용해서 접속이 되지않아 전원을 다시 연결하거나 어플을 다시 설치하였으나 작동되지 않습니다. 1. 제품을 리셋하기 위해 리셋버튼을 10초 이상 눌러 리셋모드를 진입시 자동으로 카메라 회전등은 실시하나 음성 도움말 및 QR코드 인식이 되지않습니다. 2. QR 코드 인식이 되지않아 제품 등록이 되지않으며, 다시 설치가 되지 않고 있는 상태입니다. 3. 스피커를 통한 어떠한 소리도 나지않는것으로 보아 고장난 것으로 추측되어 A/S 신청 합니다.