안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 시리얼 번호 상으로는 무상 AS기간이 지난것으로 확인됩니다. 제품 입고시 온라인 쇼핑몰 구매 내역을 동봉해주시면 구매일 기준 1년간 무상 AS를 지원하고 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 작년하반기에 iptime C300plus 홈캠 3대를 온라인쇼핑몰에서 구매하여 사용 중에, 1개 모델이 네트워크 연결 불가, 리셋 후에도 연결 불가 상황으로, AS가 필요할 것 같아 문의 드립니다. 제품 시리얼 번호는 : C300P C38TA4611 입니다. 1. 무상AS 대상이 맞는지, 2. 그렇다면 AS 보낼 주소와 배송비 등 의 안내를 해 주시면 감사하겠습니다. 연락처는 정민식 010-2458-0804 입니다. 감사합니다.