안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 특이사항으로 보아 HDD 1번 하드디스크의 문제점 혹은 나스의 1번 슬롯의 문제점이 예상됩니다. 동일한 영상 파일을 HDD 2번 경로로 저장하여 같은 문제가 있는지 확인이 필요합니다. HDD2번을 통해서 문제점이 없다면 1번 슬롯에 현재 장착된 하드디스크가 아닌 다른 하드를 연결하여 비교하시거나 혹은 HDD1과 2의 순서를 변경하여 동작 비교를 부탁드립니다. 추가로 보다 자세한 나스의 점검이 필요하신 경우 설치 장소에서 대표번호로 연락주시어 상담을 받아 보시기 바랍니다. - 고객 지원 상담 전화 - 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


nas 오류에 관해 문의드립니다. 저번 답변에서 용량을 확인하라고 하셔서 했는데, 용량 문제는 아닌 것같습니다. 동영상 이외에 이미지파일을 업로드 했을땐 잘 되었습니다. 동영상만 업로드가 되지않습니다. 또한 나스에 접속 했을때 하드1이 안보이는 일이 빈번하게 일어납니다. 저는 재택근무자라서 안 보일때마다 본사에 재부팅 요청을 하는 편인데 하드1이 보인다해도 동영상 백업을 못해서 애먹고있습니다. 해결방법을 알려주시면 감사합니다.