안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드렸으나 받지 않으셔서 답글로 대신합니다. 남겨주신 램프 상태는 기기 고장이 맞으며 제품의 입고 점검이 필요합니다. 제품의 입고 점검 시 제품 본체, 어댑터와 함께 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 포장해서 편하신 택배사를 이용해 선불 택배로 보내주셔야 합니다 . 무상보증기간 검색 무상보증기간은 구매일로부터 2년 혹은 시리얼번호 기준 2년 3개월이며 무상보증기간이 종료되었다면 왕복 택배비, 유상 수리비가 발생되며 유상 수리비는 제품 구매가의 최대 70%까지 발생할수 있습니다. 혹시라도 구매 2년 이내이신데 무상보증기간 조회 결과 종료된 것으로 나온다면 구매 영수증도 반드시 동봉해서 발송해 주셔야 하며 영수증에는 구매일, 제품명, 가격, 판매처 상호, 연락처가 반드시 명시되어야 합니다 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695

감사합니다.  


모델은 ax2004m 입니다 퇴근후에 와이파이가 잡히지 않아서 보니 연결이 끊어져있었습니다 상태를 확인해보니 뒷면 램프가 2.4g 에만 불이 들어와있고 나머지는 불이 모두 꺼져있습니다 초기화해도 마찬가지입니다 어떻게 해야할까요?