안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 노트북을 이용해 원격지원으로 문제점을 파악해보기로 하였습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 아래 문의내용과 같이 관리자페이지 접속 불가로 문의드렸었는데, 답변주신대로 초기화 후 WAN 모드로 설정하기를 따라했는데도 접속이 되지 않습니다. 그리고 와이파이는 2.4G는 연결이 되는데 5G는 연결이 안되는 상태입니다. 2024-11-20일 게시물번호 561996 가 지금 저의 증상과 똑같은 상태같은데 이때는 기기를 보내서 점검을 한 것으로 보입니다. (이후에 어떻게 되었는지는 모르겠네요.) 참고로 제품은 4월16일에 구매하였고 설명서에 제조일자가 2025년 1월로 도장이 찍혀있네요. ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상을 종합하였을때 RING에 연결한 POE LAN케이블이 공인IP를 할당하기 때문에 나타나는 현상이 의심됩니다. RING의 기본 셋팅은 LAN , 허브모드이며 이 경우 통신사 IP주소 부족으로 댓수제한, 일부기기 연결 제한, 관리자 페이지 접속 불가등의 1,2 증상이 모두 발생할 수 있습니다. 제품의 RST라는 구멍을 얇은 도구로 20초간 눌렀다 떼어 초기화를 진행해주시고 공유기모드로 재설치 후 이용 부탁드립니다. (2 질문에서 iptime_ring_setup 신호는 초기화시에만 표시되고 설정이 변경되면 사라지는 자연스러운 증상입니다.) ipTIME Ring 공유기(WAN)모드로 설정하기 <--클릭~!! 감사합니다. 기존 아파트에 존재하는 기본 무선 AP를 해체하고(신축아파트라 네오정보시스템 HAP11AC 달려있었음) IPTIME RING-AX3000 구매하여 POE LAN케이블 연결해서 설명서의 내용대로 안드로이드 OS 간편 설정을 하였습니다. iptime_ring_setup 와이파이를 연결하여 핸드폰 인터넷창에서 setup.iptime.com 접속하여 아래와 같이 간편설정 하였습니다. 유선포트 LAN 설정 내부 IP주소 추천 IP로 설정 2.4GHz 및 5GHz 네트워크 이름 및 암호 설정 이후 2.4G 및 5G 접속은 잘 되는데, 두가지 문제점이 발생하여 문의드립니다. 1. 모바일기기 및 가전기구 연결 중, 홈캠 연결이 지속 실패함 - 다른 가전기구 등은 잘 연결되는데 홈캠만 안되네요. (간편설정으로 설치 하다보니 와이파이 연결 대수 제한이 있는건지 모르겠습니다.) - 지속적으로 연결 시도해보니 한번 연결 및 등록이 되었는데, 이후 홈캠에서 AX3000의 신호를 못잡는것 같습니다. (멀리 있는것도 아니고 AP랑 가까운 위치이고, 핸드폰 와이파이는 잘 잡힙니다.) 2. 간편설정 완료 후 설명서 부록1. 수동으로 관리도구 접속하기 가 안됩니다. - 와이파이에 더이상 iptime_ring_setup 이 보이지 않습니다. - 무선AP의 와이파이 접속 후 간편설정 당시 무선AP의 IP주소를 핸드폰 인터넷창에 입력하면 관리페이지 접속이 안됩니다. - IPTIME mobile manager 어플을 설치하고 검색을 해도 검색이 되지 않습니다. 위의 두가지 문제점 해결방법을 알려주시면 감사합니다.