안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 유선 PC가 있으시다면 C200과 유선 PC를 1:1 연결 후 아래 링크의 유틸리티중 '펌웨어 복구도우미' 를 실행해 보시기 바랍니다. ipTIME CAM 유틸리티 v1.14 복구 도우미 실행 후에도 cpu on 증상이 계속되거나, 유선 PC가 없을 경우 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요하며 제품 본체, 어댑터와 함께 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 메모지를 동봉해서 포장 후 택배로 보내주시면 점검 도와드리겠습니다. 새 제품을 구매하신 지 한달 이내시라면 영수증 동봉후 아래 링크에서 착불 예약해서 발송해주시면 됩니다. 영수증에는 구매일, 제품명, 가격, 판매처 상호, 연락처가 반드시 명시되어야 합니다 CJ대한통운 착불예약 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695

감사합니다.  


구매한지 3주는 넘었는데요. 잘 쓰다가 갑자기 먹통이 돼서 작동이 하지 않습니다. WPS/ RST 버튼을 눌러도 반응이없고, CPU LED는 계속 켜져 있는 상태입니다. 네트워크 LED는 꺼져있는 상태구요. 제품을 만져보니 상당히 뜨겁던데 이 이유일까요? 어떻게 고쳐야하는지, A/S를 보내려면 어떻게 해야 하는지 안내 부탁 드립니다.