안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 업그레이드의 경우 IDC센터의 전기 차단기 이상으로 인한 서비스 장애가 있었습니다. ※2025년 4월 7일 발생된 서비스 장애는 오전 11시경 ipTIME 홈페이지 다운로드 서버 복구가 완료되었으며 현재 파일 다운로드 및 자동 펌웨어 업그레이드를 정상적으로 사용하실 수 있습니다. 다만 시스템 재시작의 경우 IDC 장애와 무관한 부분으로 현재에도 시스템 재시작에 문제가 있다면 번거로우시더라도 해당 환경에서 고객센터로 문의부탁드립니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


1. 재기동 불가: 자동 설정도 해 보고 원격으로 재기동 명령을 내려도 uptime이 초기화가 되지 않아 강제로 전원 차단하니 그제서야 초기화 2. firmware upgrade 불가: 새 version을 감지하지 못하고 수동으로 올려도 반응을 제대로 하지 않음. 전원 차단 후 기동하니 탐지함.