안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재 된 연락처로 통화 연결이 불가하시어 답글로 남겨드리는 점 양해 말씀드립니다. 기재해주신 구성 방법으로도 연동이 불가한 경우, 제품 환경에서 원격 지원을 통해 문제점 파악이 필요할것으로 보입니다. 통화가 가능 하실때에 제품 환경에 있으신 경우 당사 고객센터(1544-8695)로 연락주시면 문제점 확인을 도와드리도록 하겠습니다. *전화 상담 가능한 시간* 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시 제외)

감사합니다.  


아래 답변 감사합니다. 상세 내용은 아래 귀사의 답변을 참조하시기 바라며, 계속되는 구성 실패에 대하여 설명합니다. 시도 순차 설명 1. 에이전트 초기화 리셋 - Extender-AX3000 2. 컨트롤러 AX2004M 고급설정 탭에서 무선 백홀(AP) ON 설정 확인 3. Extender-AX3000이 검색되어 추가 버튼을 클릭 4. 5초내에 Extender-AX3000의 5G WPS 버튼 1초간 클릭 - 2.4 / 5 둘 다 빠른 점멸 확인 5. 2분 경과 이후, 2.4 / 5 둘 다 빠른 점멸 확인 6. 연동 실패 7. 에이전트 펌웨어 수동 업데이트 실시 8. 다시 이지메시 구성 재시도 9. 연동 실패 이상으로 보고합니다. 조치를 부탁드립니다. --아래 : 이전 상담 이력 -- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 방법 중 Extender-AX3000의 5G WPS 버튼을 누르시어 연동 하시는게 맞습니다. 먼저 Extender-AX3000의 좌측 옆 RST(리셋)로 기재 된 구멍을 얇은 도구를 이용하여 10~15초간 길게 찌르시어 초기화 후 부팅이 완료되면 에이전트로 재추가 작업이 필요합니다. EasyMesh 관리툴에서 AX2004M(컨트롤러)의 그림 아이콘을 클릭하시어, 고급설정 탭에서 무선 백홀(AP)가 ON으로 활성화 되어 있는지 확인해보시기 바랍니다. OFF일 경우 ON으로 활성화 해주신 뒤 진행하셨던 방법처럼 추가 가능한 기기에 Extender-AX3000이 검색되어 추가 버튼을 누르신 뒤 연이어 Extender-AX3000의 5G WPS 버튼 1초간 클릭하시어, 연동 해보시기 바랍니다. (에이전트 추가 작업 전 위 순서 중 Extender 제품을 먼저 초기화 후 부팅이 다되면 진행해보시기 바랍니다) 위 방법 후에도 연결이 실패하는 경우 AX2004M의 펌웨어 버전을 확인 후 버전이 낮을 경우 최신 버전으로 업그레이드 후 비교해보시기 바랍니다. 감사합니다. 컨트롤러 : AX2004M --> 이지메시 설정 : 컨트롤러 모드, 관리자 계정 동기화, 밀집 구성 꺼짐, 자동재시작 켜짐 에이전트 : Extender AX3000 2025년 4월 3일 온라인 구매하여 테스트 컨트롤러 공유기 1m 옆에서 실시함. 이지메시 망 구성 창에서, Extender AX3000 발견--> 추가 2분안에 에이전트측 2.4G WPS 버튼 클릭 --> 구성실패 2분안에 에이전트측 5G WPS 버튼 클릭 --> 구성실패 2분안에 에이전트측 2.4G/5G WPS 버튼 모두 순차적 클릭 --> 구성실패 2분안에 에이전트측 2.4G/5G WPS 버튼 모두 동시 클릭 --> 구성실패 어찌합니까?