안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 연락처로 통화가 되지 않아 글로 답변드립니다. 1. 공유기 관리자 계정은 기기가 스스로 변경할 수 없으며 내부 또는 외부의 누군가가 정보를 알고 있는 상태에서 변경하였을 가능성이 있습니다. 공유기가 설치된 환경의 PC에서 내부 IP 192.168.0.1로 접속시에도 로그인이 불가한지 확인이 필요합니다. 간혹 다른 설정 또는 포트 차단문제로 내부에서는 설정페이지 접속이 가능하나 외부에서 접속이 불가한 경우를 암호가 변경된 것으로 오해하여 문의주시는 경우가 있습니다. 2. 초기화시 로그를 포함한 모든 정보가 사라지며 별도 추출은 할 수 없습니다. 3. 당사는 공유기의 공인IP를 DDNS로 변환해주는 역할을 지원할뿐 사용자의 접속 및 로그인 기록은 수집하지 않습니다. 4. 초기화 후 관리자 계정 및 암호를 현재보다 어렵게 변경해주시고 펌웨어 업그레이드 진행 및 공유기에 연결하는 모든기기에 대한 바이러스 및 해킹검사등을 진행해주시기 바랍니다. 만약 증상이 몇일내로 또 발생되는 경우라면 제품을 당사로 입고해주시어 단순 기기불량인지 직접 테스트를 해볼 수 있습니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 아이피타임을 수년간 애용하고 있는 사용자입니다. 최근 관리자 콘솔의 계정이 탈취당한 것으로 보여 문의 드립니다. 저는 WOL 기능을 사용하기 위해 오래 전부터 관리자페이지를 아이피타임 도메인으로 이용하여 오픈해서 사용하고 있었습니다. 몇 일 전에도 접속해서 WOL 기능을 사용했었습니다. 그런데 오늘 접속하려니 비밀번호가 틀렸다고 접속이 되지 않았습니다. 저는 비밀번호를 잊지 않을 만큼 자주 콘솔을 이용하고 있습니다. 또한 혼자 살고 있는 자취방에서 이용하기 때문에 외부인의 물리적인 접근은 절대 불가능합니다. 그리고 공유기에 맞물려 있는 PC는 윈도우 1대로, ssh, telnet, 3389 등 well known 포트는 전혀 개방되어 있지 않습니다. 결국 해킹당하여 계정이 탈취된 것이라고 판단하고 있는데, 여기서 질문이 있습니다. 1. 관리자 비밀번호가 자동으로 변경되는 경우가 있는지? 만약 있다면 어떤 경우인지 2. 기계의 리셋버튼을 이용하여 리셋을 하고 싶은데 접근 로그가 보존되는지? 안된다면 수동으로 백업할 수 있는 방법이 있는지 3.만약 아이피타임에서 보존할 수 없다면 도메인을 공급해주는 아이피타임측에서 보관된 접속정보는 없는지?(*.iptime.org를 사용 중) 4. 추후 이러한 상황을 방지하기 위한 대책으론 무엇이 있는지? 답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다.