안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 통상 무선 끊김은 수신율 저하나 간섭에 따른 현상이나 접수해주신 내용이 일반적인 증상이 아니기 때문에 정확한 문제점 파악을 위해 공유기의 상태 점검이 필요합니다. 현재 외부에 계셔서 진행이 같이 어려우셨는데 당사 전화 상담 시각은 오전10시 ~ 오후 5시 30분입니다. 추후 상담이 가능하실 때 착신번호로 연락 주시거나 동일하게 게시판으로 문의글 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.  


3월13일 배송받아 집 네트워크 구성을 마치고 사용중입니다. 현재 무선망 5G는 Mac 제품 및 갤럭시 휴대폰, 테블릿 용도로 사용하고 있었습니다. 그런데 2G는 멀쩡히 5G만 연결이 끊깁니다. 테스트 내용으로는 1. 휴대폰 와이파이 연결상태 해제 된거 확인 후 연결 재시도 -> 비밀번호 오류 2. 관리자페이지 접속 후 알맞는 채널도 찾아보고 보안 방식도 변경 해봄 -> [적용] 후 와이파이 연결 되어 사용하다보면 다시 연결 해제되며 재접속 시도시 비밀번호 오류 3월에 펌웨어 최신버전으로 설치하여 사용중이였고 최근 펌웨어 최신버전으로 다시 업데이트 했습니다만 동일증상 계속됩니다. 왜 이런건가요?