안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. MACVLAN 설정으로 에이전트를 통해 정상적으로 시청이 가능해야 합니다. 구조적으로는 문제가 되지 않으므로 실제 장애가 발생한 상태에서 문제점을 파악할 필요가 있습니다. 등록된 번호로 상담원 통해 안내를 도와드렸으며, 원격 정보를 비밀글로 남겨주시면 문제점 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


KT지니티비를 사용중에 있습니다. 티비를 잘 안보다 이번에 시청하는데 티비가 시청 중 화면과 소리가 멈춥니다. 티비는 약 3~5초 멈추고 다시 나옵니다. 콘트롤러 공유기에서 바로 셋톱을 연결하면 증상이 재현 되지 않습니다. 하지만 티비의 위치 및 사용상 현재 메쉬한 구조로 사용해야 합니다. 티비가 멈추지 않게 설정하는 방법이 있을까요? 현재 구조 및 설정은 첨부를 확인 바랍니다.