안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 발생된 문제를 해결하려면 2.4GHz 신호를 분리시켜서 도어락을 A8004NS-M로 연결을 유도해야 합니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


상황 : (모두 최신 펌웨어, 2025/03/17 기준) 0. 삼성도어록(SHP-DP960)은 2.4G만 지원함(2019년 출시, 최신펌웨어) 1. A8004NS-M 에서 Wifi 5G(11ac)와 2.4G(11n)에 같은SSID로 와이파이 뿌리고 있었고, 삼성 도어록(SHP-DP960)에서 연결하여 와이파이 잘 사용하고 있었음 2. 넓은집으로 이사하면서 Ring-AX3000을 추가하면서 모두 펌웨어 최신으로 올리고 MeshWifi를 설정하면서 동일한 SSID 와 비밀번호를 설정함(A8004NS쪽이 Controller, Ring이 Agent) 3. MeshWifi 설정 이후 삼성 도어록 기기에서 와이파이 연결 실패 - 다른 집안 내부 기기들은 전부 설정 변경없이 모두 다 그대로 다시 연결되었음(LG 냉장고..삼성tv 등) 4. 도어록기기에서 와이파이 연결을 리셋하고 새로 연결시도를 아무리 해도 연결에 실패함 시도해 본것 A. EasyMesh 설정을 끄고 1. Ring-AX3000 전원을 아예 내린 후/와이파이를 다 끈 후 도어록 와이파이 재설정하면 다시 연결됨 => A8004 단독 와이파이일때는 연결이 되는것 같음 2. Ring-AX3000 전원 올린 후 A8004NS-M과 동일한 SSID와 비번으로 Ring에서 와이파이를 뿌리면 연결 안됨 => 도어락이 Ring쪽에 가까워서 Ring의 와이파이에 붙으려다가 못 붙는 것 같음 3. Ring-AX3000 및 A8004NS-M 의 와이파이 설정 양쪽에서 5G 와이파이를 모두 제거해도 연결이 안됨 => 2.4, 5와 상관없이 위와 마찬가지로 Ring쪽에 붙으려다가 못 붙는 것 같음 B. 안드로이드 와이파이 목록에서 보면 Ring-AX3000에서 뿌리는건 Wifi6 아이콘이 있는상태로 보여서 프로토콜 이슈로 추정하고 고급설정에서 11n 로 내려서 와이파이를 뿌려봄 A8004NS 는 애초에 ax 기기가 아니므로 해당사항 없다고 판단했고, 도어록이 2.4만 지원한다는 말은 그냥 옛날 프로토콜만 지원하는거라는 말일것으로 추정. 1. 와이파이 목록 아이콘에서 Wifi6이 아닌 상태로 내려오는거 확인후 연결시도 했는데 여전히 연결이 안 됨, Ring 쪽으로 연결시도하는 상황이 동일해서 발생하는 것이 아닐까 추정, -> 애초에 Ring이 너무 최신기기여서 11n 이슈가 아니라 다른이슈가 있을지.. EasyMesh 설정 관련 버그 발견 A. EasyMesh 를 켜게되면 Ring-AX3000 기기에서는 2.4G 와 5G 대역의 신호를 무조건 Wifi6으로 뿌리는데 이를 바꿀 수 있는 방법이 없음(b,g,n 불가능) B. EasyMesh 를 켜게되면 채널 크기 변경이 불가능해짐 C. EasyMesh 를 켜게되면 Controller 뒤에있는 물리적 와이파이 스위치가 꺼져있어도 Controller에서 와이파이를 뿌림(스위치 기능 무력화됨) D. Mesh 관리자 페이지에 표기 버그가 있음 - Controller에서 아래와 같이 설정되어있는데 Mesh 관리자에서 표기가 틀리게 나옵니다. 컨트롤러 5G - SSID:iptime 게스트 - 사용하지 않음 2.4G 개별설정 5G - SSID:iptime 게스트 - SSID:iptime_guest 5G 개별설정 5G - SSID:iptime 게스트 - 사용하지 않음 요약 -> 2.4G 에만 guest 를 설정해두었음 - 위와같이 설정되어있을때 agent/controller 의 관리페이지나 mesh 관리페이지 안에서 등록정보를 보면 5G:iptime, 게스트는 2.4에만 있는걸로 잘나오는데, mesh관리페이지의 controller 정보에서는 5g,2.4g 양쪽에 게스트로 iptime_guest가 있는거처럼 나옵니다. 제 실험이 완전히 맞지 않을수 있긴합니다. 도어락에 제대로 연결 요청이 들어갔는지 등을 전혀 체크할 수 없는 상황이라.. 그래도 혹시나 해서 질문드립니다. 1. 혹시 삼성도어록 관련 해결책이 알려진게 있는지요? 2. 옛날 설정의 B,G,N 이 현재 UI 상 11n과 동일한게 맞는지요? AX기기에서는 11n 여부와 관련없이 뭔가 다른게 있는건지? 3. Mesh 설정상태에서 ax말고 B,G,N 모드나 채널 크기를 조정할 수 있는 방법이 있는지요?