안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 이용에 불편을 드려 사과의 말씀 드립니다. 전화로 설명 드린 내용처럼 당사 랜카드가 노트북의 내장 랜카드와 무선 속도에 차이가 없다면 발생 된 문제에 대해 랜카드에서 진행해야 할 변경 사항은 없습니다. 다른 환경의 공유기를 통해 동작을 비교하거나 안내 된 주소지로 이름, 전화번호를 메모하여 제품을 발송해 주시면 점검 후 연락을 드리도록 하겠으며 보증기간이 지난 모델이기 때문에 AS 입고시 왕복 배송비 및 유상의 비용이 발생되는 참조해 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 무선랜카드 관련 문의 드립니다. 제품 : ipTIME A5000UA 영상에서 테스트로 보이는 사이트 : https://smartoffice.samsung.net/ 증상 - 랜덤으로 위의 사이트가 완전히 로딩이 안되고 계속 돌다가 한참 후 완료 되거나 그대로 멈춤 - 영상의 경우 여러번 새로고침을 하고 있는데, 원래 대로면 1초가 되기 전 빨강 점 부분에 숫자가 보이고 공지 팝업이 떠야 하지만 계속 로딩 상태 지속 - 페이지 로딩이 안되기 때문에 버튼 같은게 안눌리고 다음으로 진행이 안됨 환경 - 저 사이트가 제일 중요해서 영상으로 찍은거고, 다른 사이트들도 로딩이 계속 도는 경우가 꽤 있음 - 같은 자리에서 같은 무선랜카드를 이용해서 다른 노트북으로 해도 동일한 현상 - 같은 자리에서 노트북 내장 무선랜카드를 이용해서 해보면 이상 없이 바로 사이트 로딩 됨 (노트북 2개 모두) - 노트북에 사용했던 허브 2개 이상 및 노트북 USB 포트 직결 모두 같은 결과 - 브라우저 캐시 삭제 해보고, 브라우저도 여러가지 종류로 해봐도 동일함 - 드라이버 랜카드는 최신으로 업데이트 함 (이후 윈도우 재시작도 여러번 함) - 윈도우 11 - 공유기는 ASUS RT-AX53U 사용(5GHz) 현상을 동영상으로 찍어서 https://blueweed.tistory.com/6 에 올려놨습니다. 비밀번호 0313 입력하시면 확인하실 수 있습니다. 조치해볼만한 가이드 부탁드립니다. 감사합니다.