안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 HDD를 제외한 NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 A/S기간 확인 후 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 도로명주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층(보정동, 벤포스타2 빌딩 6층) 지번주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 파손 , 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 아래 문제로 인하여 문의드립니다. 하드디스크를 장착하나 장착하지 않으나 동일하게 전원을 켜면 비프음이 계속 울리면서 부팅이 되지 않음. 일정 시간이 지나면 랜덤하게 전원이 켜지는 경우가 있는데 하드디스크를 체결한 상태에서 랜덤하게 전원이 켜지면 부팅완료 후 (READY 램프등 켜짐 확인) 바로 껐다 켜지면서 비프음이 계속 울리면서 부팅이 되지 않고, 하디드스크를 체결하지 않은 상태에서 랜덤하게 전원이 켜지면 비프음은 들리지 않으나, READY 램프도 점등이 되지 않고, 5초 정도 뒤에 다시 껐다 켜지면서 비프음이 계속 울리면서 부팅이 되지 않음. 하드디스크를 1 Bay ~ 4 Bay까지 바꿔가면서 체결해봐도 증상 동일함. 하드디스크의 경우 2개를 사용하는데 2개다 PC에 물려서 확인해보면 정상적으로 인식되며, CrystalDiskInfo로 확인해봐도 2개다 정상으로 확인됨. 처음 개봉하여 NAS에 전원을 켰을 때는 정상적으로 동작되어 그때 펌웨어는 바로 최신으로 업그레이드 하였고, 펌웨어 업그레이드 후 기존 하드의 파일시스템이 NTFS여서 관리모드에서 EXT4로 변경하고, 시스템 재부팅중 갑자기 해당 증상이 발생되면서 현재까지 동일하게 정상작동이 되지 않음. 현재 이런 상황인데 별도의 조치방법이 있을까요? 아님 A/S를 보내야 할까요?