안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용만으로 문제점 파악이 어려우며 정황상 나스의 통신 문제 혹은 나스의 TCP 포트 개방 문제등이 예상 됩니다. 나스가 설치된 네트워크 환경에서 당사 대표번호로 연락주시어 유선 상담을 받아 주시기 바랍니다. - 고객 지원 상담 전화 - 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


안녕하세요. ipTIME nas2 dual을 사용자입니다. 잘되던 ipDISK 서비스가 갑자기 먹통입니다. 'NAS가 인터넷에 연결되어있지 않습니다. 네트워크 설정 점검 후 재시도 해 주시기 바랍니다' 라는 문구가 나옵니다. 현재 NAS는 공용PC에 연결되어 있으며 개별 IP주소가 할당되어 있습니다. 내부망에서 ipDISK로그인하여 하드의 형태로는 정상 작동하고 있으나 외부 또는 내부에서 모바일기기를 통해서 ipDISK어플로 접속이 불가합니다. 외부에서 학교로 접속하기 위해서 VPN서버를 통해서 접속하고 있으며 이 상황이 생기기 전에는 잘 작동되었습니다. 그래서 아무래도 ipDISK서비스 자체의 문제같은데 해결방법이 있는지 문의드립니다.