안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 남겨주신 증상의 경우 해당 제품이 설치된 환경에서 고객센터와 원격지원을 통해 문제점 파악이 필요할것으로 예상됩니다. 공유기가 있는 환경에서 고객센터로 연락주시거나 통화 가능 시간대를 남겨주시면 연락드리겠습니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


첨부한 파일처럼 구성이 되어 있는데 잘 쓰고 있다가 펌웨어 업데이트를 하면서 연결이 끊어져서 초기화 후 재연결해서 사용을 했었습니다. 얼마전 펌웨어 업글 후부터는 제가 일주일에 한번씩 재시작을 걸어놨는데 재시작하고나면 Extender Giga2만 연결이 끊겨서 사용을 못하고 있더라구요. 그러다가 이번에는 초기화하고 연결하려고 해도 연결조차 안됩니다. 현재 Extender Giga2 장비는 2개가 있구요. 모두 같은 증상인거로 보아서 펌웨어에 문제가 있는게 아닌가 싶습니다. 혹시 장비 문제인가 싶어서 초기화 후 IPTIME EXT 앱을 통해서 접속해서 확장 방식으로 연결을 해보니 이건 또 잘 되네요. 메시 세팅하면서 뭔가 문제가 발생하는거 같은데 어찌 해결해야될지 몰라서 문의합니다.