안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문제점 파악을 위해 외부에서 접속 가능한 NAS의 IPDISK 주소와 관리자 계정 및 암호를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다. 공개가 어려운 경우 원격지원으로 도움드릴 수 있으니 NAS가 설치된 환경에서 연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


nas 를 사용하여 회사 내부 네트워크에서는 일반 네트워크 접속으로 사용을 하고, ipDisk Drive를 통하여는 회사 외부에서 접속하여 사용합니다. 공유기 업데이트 이후 ipDisk Drive 접속 시, 어떤 폴더를 클릭하면 '작엊 중...' 이라 뜨고 시간이 꽤 흐른뒤에 파일이 표시되고, 어떤 폴더는 '이 폴더는 비어 있습니다'라고 표시됩니다. 모두 파일이 들어 있는 폴더입니다. 현재 공유기와 나스의 펌웨어는 아래와 같습니다. 공유기 15.06.6 NAS4 1.4.84 위와 같은 증상은 공유기 업데이트 이후로 생각됩니다. 현재 이전 버전에서부터 위와 같은 증상이 있었고, 새로 나온 현재 버전으로 업데이트 했는데도 동일합니다. 혹시나 나스 업데이트도 진행했으나 동일합니다. 나스는 2일전에 업데이트를 했고, 펌웨어 업데이트에 가면 최신 버전이라 표시됩니다. 금일 오전에 있었던 장애와는 관계없는 것 같습니다.