안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 1. 기재해주신 내용과 같이 어댑터 및 케이블 불량, 네트워크 문제, SD카드 문제 등으로 증상이 나타날 수 있습니다. (1) 번거로우시더라도 다른 스마트폰 어댑터과 교체 비교하여 증상을 확인해주시기 바랍니다. 어댑터 불량 확인시 고객센터로 꼭 연락부탁드립니다. (2) 다른 환경에서 동일 증상을 겪으셨으므로 네트워크 문제는 아닐것으로 추정됩니다. (3) SD카드가 장착되어 있다면 제거 하거나 다른 SD카드 장착 후 비교가 필요합니다. 간혹 SD카드 불량으로 제품이 다운되는 현상이 발생되었던 사례가 있었습니다. (SD카드가 없거나 변경 해보았다면 해당되지 않습니다.) 2. 개발부서에 리포트하여 문제점 파악 후 APP 수정을 요청하겠습니다.

감사합니다.  


문제 1. 몇주전 구매했고 집에서 사용하다가 지금은 친척집에 설치되어 있습니다. 두 곳 모두 on line 상태에서 며칠이 지나면 off line으로 바뀌고 껐다켜야 회복됩니다. 문제2. 아이폰13미니에서 앱을 실행하고 ipcam을 설정하려고 하면, “LAN권한이 설정되어있지 않습니다 ~ 권한을 설정하시겠습니까”라고 뜨고 설정하는 곳으로 가보면 로컬네트워크 등등 모두 잘 설정되어 있습니다. 결국 안되서 아이폰13프로에서 해보니 잘 됩니다. 아이폰13미니에서 테스트가 안된것같습니다. 2번문제는 타사제품에서 겪은적이 있고 앱 업데이트로 해결됐습니다. 1번 문제는 게시판을 찾아보니 전원 어뎁터가 원인인 경우가 많은듯 한데, 최근에 구매한 제품도 개선이 안된건지요? 아니면 최근 제품은 개선이 되어서 다른 원인으로 그럴 수 있을까요? 구매하고 몇주동안 제대로 사용한 날이 합쳐도 6일이 안되네요.