안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 접속 가능 PC와 불가 PC가 존재한다면 접속 불가 PC들이 특정 허브에 연결되어 있는지 확인이 필요합니다. 일반적인 조치 방법은 공유기, 허브, PC등을 재부팅하는 방법이며 동일한 경우 위의 안내와 같이 특정 조건에 해당되는 PC들만 접속이 불가한지 확인이 필요합니다. 특정 조건을 찾지 못하는 경우 접속 불가 PC 앞에서 연락주시면 원격지원을 통해 문제점을 파악해드리겠습니다. -고객지원상담전화- 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 2. MAC주소 변경의 목적은 통신사 모뎀이 ipTIME 공유기로 할당하는 공인IP를 변경하기 위함입니다. 일반적인 환경에서는 공유기가 고장 나기 전까지 한 번도 증상이 나타나지 않거나 많아야 1~2회 정도 발생될 수 있습니다. 지속적인 MAC주소 변경이 필요한 환경이라면 근본적으로 통신사 모뎀 장비를 교체하거나 ipTIME 공유기를 당사로 입고해주시어 기기적인 문제가 있는지 점검을 도와드릴 수 있습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 이전에 특정 사이트에 접속이 되지 않는 문제로 문의 드린 후 원격으로 MAC 주소 변경 도와주셔서 해결이 되었습니다. 감사드리며, 추가 문의가 있어서 다시 글 남기게 되었습니다. 첫번째로는 사무실에 사용중인 대부분 PC에서 192.168.0.1 페이지 접속이 되지 않는데 해결 방법이 있을까요? 현재 사무실은 KT 모뎀-IP TIME 공유기-IP TIME 랜허브 등을 거쳐서 인터넷을 사용중입니다. IP TIME 검색기 설치 후 검색을 하면 공유기도 나오고 기본 게이트웨이도 192.168.0.1인데 웹설정 화면접속을 누르면 "사이트에 연결할 수 없음 - 192.168.0.1에서 응답하는 데 시간이 너무 오래 걸립니다." 라는 페이지만 반복됩니다. (여러대의 PC에서도 동일하게 안됨) 두번째로는 이전에 MAC 주소 변경 후 경리나라 사이트 접속이 2~3주 정도 잘 되었는데 갑자기 오늘 또 접속이 되지 않습니다. 주기적으로 MAC 주소를 계속 변경해 주어야 하는지요? 주소를 바꾸면 회사에서 특정 IP로만 접속 가능하게 보안이 되어 있는 몇몇 사이트들이 모두 먹통이 되어서 매번 해당 업체 고객센터에 재요청하느라 업무가 몇시간동안 마비가 되는 문제가 있습니다. 이전 문의 답변 주신 부분에서 통신사로부터 공유기가 할당받은 공인IP주소에 문제가 있다고 했는데 이 문제를 다시 반복되지 않도록 막으려면 통신사에 문의를 해야 하는걸까요? 아니면 공유기를 바꿔야 하는걸까요? 몇년동안 잘 써왔는데 이번달에만 2번 연속 문제가 반복되니 업무에 차질이 많습니다. 아래는 이전 문의 및 답변 내용입니다. =========================================================================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 통신사로부터 공유기가 할당받은 공인IP주소에 문제가 있는 것으로 확인되었습니다. MAC주소 변경을 통해 공인IP 변경 후 문제가 해결되었습니다. 감사합니다. 안녕하세요. KT 기가 인터넷 사용중인 사무실입니다. 오늘부터 사무실에서 사용중인 8대의 PC에서 경리나라 라는 사이트 (https://kyungrinara.com/)만 접속이 되지 않아서 KT와 경리나라 고객센터에 모두 문의를 했더니 모두 문제가 없다는 답변을 받아서 공유기 업체에까지 문의를 드리게 되었습니다. (윈도우 7~11까지 다양한 OS이고 크롬, 엣지 등 브라우저 변경해도 접속 불가) 현재 공유기를 거치지 않고 5G로 무선 인터넷을 사용하면 접속이 가능한데 이런 경우 어떻게 해결을 해야 할까요?