안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀 드립니다. 무선에선 동작에 문제가 없는 상태이기 때문에 문제점 파악을 위해 공유기에 연결된 다른 유선 기기를 통해 원인을 추적해야 합니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


예전에 한 번 비슷한 것으로 문의드린 적 있는데. 집 이사를 하여 인터넷도 변경되었고. 컴퓨터도 완전히 새 것으로 변경된 상황에서 저번과 비슷한 문제가 발생하여 다시 문의 드립니다. 문제 상황: (아마도) 높은 대역폭으로 인터넷을 사용하는 중에, 혹은 그냥 이유 없이 잘 쓰다가. 모든 유선 포트에서 인터넷이 안됩니다. 192.168.0.1로 공유기 설정 페이지로 가지지도 않습니다. 와이파이로 연결된 스마트폰으로는 이 문제가 발생하는 도중에도 인터넷이 잘 되고, 공유기 페이지도 잘 접속됩니다. 예전에는 10초 정도 기다리면 자동으로 회복되던 것도 같은데, 이제는 뭔가 직접 조치를 취해주지 않으면 해결되지 않는 것 같습니다. 임시 해결 방법: 다음 중 하나의 방법을 사용하면 해결될 때가 있습니다. (하나로 안 될 경우 다른 방법을 같이 시도) 1. 유선 랜선을 뽑고 다시 꽂는다. 2. 유선 랜선을 뽑고 다른 포트에 다시 꽂는다. 3. 공유기를 껐다 킨다. 전원 어댑터는 AX20004BCM 구매할 당시에 있던 것을 사용 중입니다. 펌웨어 업데이트도 최신으로 해보았으나 문제가 발생합니다. 어떻게 해결할 수 있나요? AS를 받아야하나요?