안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용만으로는 아직 공유기 고장을 확답드릴수는 없는 상태로 가능하면 환경에서 전화주시면 원격 점검을 진행하는 것이 우선이나 시간상 어려우신 관계로 입고 점검을 도와드리기로 했으며 통신사 출장비 지원은 불가한 부분 유선으로도 안내드렸습니다. 입고 점검시 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 제품을 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이내시라면 영수증 동봉후 아래 링크에서 착불 예약해서 발송해주시면 됩니다. CJ대한통운 착불예약 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


얼마전 공유기를 설치 사용중, 지난 주말부터 갑자기 안됩니다. 유선으로 상담 및 초기화 설치를 3번이나 했는데, 일시적으로 되고 또 연결이 안됩니다. KT회선의 문제인줄 알고 KT 기사 방문하였으나, 회선은 문제없다고 공유기 고장으로 이야기합니다. 출장비 15,000원 나왔습니다. 공유기 교체 및 출장비 해결바랍니다.